بسته بندی یک از حساس ترین و در عین حال تعیین کننده ترین مراحل عرضه و مصرف کالاست . اهمیت آن تا بدان جاست که حتی کیفیت و محتوای بعضی از مواد را تحت تاثیر قرار می دهد و بسیاری از مصرف کنندگان بخشی از کیفیت را به بسته بندی آن نسبت می دهند.
بسته بندی می تواند عامل تمایز از رقبا و نوعی مزیت رقابتی باشد، یک بسته بندی نوآورانه می تواند حتی ادراکات مصرف کنندگان را نسبت به محصول تغییر دهد و یک موقعیت خرید در بازار ایجاد کند.
در ادبیات بازاریابی بسته بندی نقش با اهمیتی را به عنوان یکی از ابزار بازاریابی از طریق حفاظت، ترفیع و آسایش مصرف کنندگان بازی می کند.
فاکتورهایی که باعث اهمیت بسته بندی به عنوان یکی از ابزار بازاریابی شده است عبارت است از:
عادت جدید رسانه و نقش ایجاد مارک تجاری توسط تبلیغات رسانه ای
( اهمیت تصمیمات خرید در فروشگاه (تصمیم ناگهانی
تغییرات ساختاری درون خرده فروشی ها باعث ایجاد تقاضاهای جدید در سیستم توزیع گشته است.
افزایش آگاهی مدیریت درباره ی استفاده از بسته بندی به عنوان ابزاری برای ایجاد تمایز و ایجاد هویت برای کالای مصرفی
از آنجا که الگوی فروشگاه ها به سوی سلف سرویسی گام بر میدارد و خریدار خود کالای مورد نظر را بر می گزیند به علاوه تعداد مارک های متفاوت از یک محصول و رقابت شدید آنها موجب سرگردانی بیشتر خریدار می شود، در چنین شرایطی فروشندگان نقش کمتری ایفا می کنند.
وظیفه ی فروشنده که منتقل کردن اطلاعات محصول است توسط بسته بندی انجام می شود.