یکی از حساس ترین و در عین حال تعیین کننده ترین مراحل عرضه و مصرف کالا بسته بندی ست. ارزش آن تا جائیست که حتی کیفیت و محتوای بعضی از مواد را تحت تاثیر قرار می دهد و بسیاری از مصرف کنندگان بخشی از کیفیت را به بسته بندی آن نسبت می دهند.

در واقع بسته بندی می تواند عامل تمایز از رقبا و نوعی مزیت رقابتی باشد، یک بسته بندی خلاقانه می تواند حتی ادراکات مصرف کنندگان را نسبت به محصول تغییر دهد و یک موقعیت خرید در بازار ایجاد کند.

در بازاریابی، بسته بندی نقش بسیار با اهمیتی را تحت عنوان یکی از ابزار بازاریابی از طریق حفاظت، ترفیع و راحتی مصرف کنندگان بازی می کند.

فاکتورهایی که باعث اهمیت بسته بندی به عنوان یکی از ابزار بازاریابی شده است عبارت است از:

1/ عادت جدید رسانه و نقش ایجاد مارک تجاری توسط تبلیغات رسانه ای

2/ اهمیت تصمیمات خرید در فروشگاه (تصمیم ناگهانی)

3/ تغییرات ساختاری درون خرده فروشی ها باعث ایجاد تقاضاهای جدید در سیستم توزیع گشته است.

4/افزایش آگاهی مدیریت درباره ی استفاده از بسته بندی به عنوان ابزاری برای ایجاد تمایز و ایجاد هویت برای کالای مصرفی

از آنجائیکه الگوی فروشگاه ها به طرف سلف سرویسی قدم بر میدارد و خریدار خود کالای مورد نظر را انتخاب می کند به علاوه تعداد مارک های متفاوت از یک محصول و رقابت شدید آنها موجب سردرگمی بیشتر خریدار می شود، در چنین شرایطی فروشندگان نقش کمتری ایفا می کنند.

وظیفه ی فروشنده که انتقال اطلاعات محصول است توسط بسته بندی انجام می شود.